Domanda: 

Recentemente ho fatto qualche acquisto on line e mi sono accorta che mi sono state addebitate delle somme maggiori rispetto a quelle pattuite. Che fare?

 
Risposta: 

Il Codice del Consumo tutela l'utente che contesti i pagamenti effettuati per mezzo della propria carta.
E' nelle sue possibilità chiedere all'istituto emittente la restituzione della somma prelevata in eccedenza, evitando così di rivolgersi al venditore. Tuttavia, dovrà provare l’eccedenza delle somme a lei addebitate o l’uso fraudolento della sua carta di credito.