Domanda: 

Ho acquistato una vernice nella drogheria sotto casa, ma già dal primo utilizzo ho notato che danneggia il legno delle finestre. Sono sicuro di essere stato attento e di averla utilizzata come faccio abitualmente. Cosa posso fare?

 
Risposta: 

Occorre, in primo luogo, verificare se le istruzioni per l'uso escludano l'utilizzabilità del prodotto sul legno o su alcuni tipi di legno. In questo caso il danno deriverebbe dalla negligenza del consumatore che non ha letto le istruzioni e non se ne potrebbe far ricadere la responsabilità sul venditore o sul produttore.
Se, invece, il danno fosse stato provocato da un particolare componente utilizzato dal produttore, il consumatore potrebbe ottenere il risarcimento del danno subito direttamente dal venditore, il quale potrebbe poi rivalersi nei confronti del produttore.