Domanda: 

Domanda: Ho richiesto la conciliazione con una nota società di telefonia.Volevo sapere se nel frattempo la società è autorizzata a sospendere il servizio.

 
Risposta: 

Risposta: No, non è possibile in quanto con la delibera n. 137/06/Cons, l'AGICOM ha stabilito che durante il tentativo di conciliazione non può essere effettuata alcuna interruzione del servizio se non per motivi considerati gravi. Secondo la delibera, rientrano tra i gravi motivi la frode e l'insolvenza abituale.
Il consumatore, contestualmente alla conciliazione può richiedere all'organo conciliativo che sia garantita l’erogazione del servizio e la cessazione di eventuali abusi o di scorretto funzionamento da parte della società telefonica.