Domanda: 

Come posso capire se un un negozio on-line è serio?

 
Risposta: 

La presenza di informazioni chiare, dettagliate, precise, ben visibili, accompagnate da immagini, e accessibili da ogni sezione del sito sono generalmente sinonimo di serietà e correttezza del venditore.
Non devono mancare le informazioni sull'azienda, i suoi contatti, i prodotti, le condizioni contrattuali, le modalità di ordine, pagamento e consegna, l'informativa sulla privacy e sul diritto di recesso, le relative garanzie. Deve esistere una sezione di “help desk”, a disposizione del cliente per la risoluzione dei problemi più frequenti. Sulla home page devono essere presenti e ben visibili le icone di certificazione dell'e-shop e, se ammessa, la possibilità di effettuare il pagamento a mezzo carta di credito con indicazione dei simboli dei circuiti accettati (Visa, Mastercard, ad esempio).